NTR Global: Cloudfähige Platform-as-a-Service

Der Service Desk-Markt ist reif für eine neue SaaS-Strategie

Laut Branchenanalysten werden SaaS-Lösungen im Service Desk-Markt rapide an Bedeutung gewinnen, weil sich die herkömmlichen On-Premise-Lösungen schwer implementieren lassen, ihre Integration zu lange dauert oder ständige Nachbesserungen erforderlich sind, sodass das Projekt oft als „Shelfware" endet.

Gartner-Analyst David Coyle meint: „SaaS-Tools für den IT Service Desk sind die praktikable Alternative zu herkömmlichen On-Premise-Modellen. Die Integrationsmöglichkeiten zwischen dem SaaS IT Service Desk-Tool und anderen Tools für IT-Servicemanagement- (ITSM) in der Unternehmensumgebung sind ein wichtiges Argument. Außerdem zögern viele IT-Abteilungen wichtige Upgrades für On-Premise-Lösungen hinaus, weil sie schwer durchführbar und teuer sind."

NTR Service Desk wird nach Aussage von NTR Global diesen Anforderungen gerecht und bietet den IT-Abteilungen mit seinem modularen IT Infrastructure Library (ITIL) Best-Practice-Ansatz eine neue Strategie.

1. NTR Global: Cloudfähige Platform-as-a-Service
2. Der Service Desk-Markt ist reif für eine neue SaaS-Strategie
3. NTR Service Desk mit neuen Modulen