Office & Kommunikation

Zendesk Benchmark-Report

Kleine Unternehmen schreiben Kundenliebe groß

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software, analysiert für seinen regelmäßig erscheinenden Benchmark-Report Kundenservicedaten, um Trends und Entwicklungen aufzudecken. Die aktuellste Studie kommt zu dem Schluss: Je größer das Unternehmen, desto…

Digitale Arbeitswelt

Big-Data-Analyse soll künftige Anforderungen ermitteln

Digitale Kompetenzen bei Mitarbeitern werden immer wichtiger und stehen mitunter…

Made in Germany aus Herstellersicht

Zwischen Wohl und Wehe der Wertarbeit

Ein Blick auf Chancen und Herausforderungen für IT "made in Germany".

Cloud Contact Center

Flexibler Kundenservice

Das Contact Center auf dem Weg in die Wolke – entscheidende Aspekte bei der Verlagerung…

Neue Version von APAS

Enghouse rückt webbasierte Applikationen in den Fokus

Ab Anfang August steht die aktuelle Version des als APAS bekannten AND Phone Application…

Enterprise Search

Auf welche Punkte es ankommt

Mitarbeiter sollen rasch und unternehmensweit an relevante Informationen gelangen. Worauf…

Kooperation für Netzwerksicherheit

Rohde & Schwarz übernimmt Lancom zu 100 Prozent

Rohde & Schwarz stockt seine Anteile an Lancom Systems auf 100 Prozent auf. Zusammen mit…

Studie von Trend Micro

IoT-Sicherheit stark vernachlässigt

Laut einer aktuellen Studie von Trend Micro sorgen sich die Befragten im Falle eines…

Polymorphe Malware

Bösartige Verwandlungskünstler

Ob Viren, Würmer, Bots, Trojaner oder Keylogger, viele der gängigen Malware-Formen bergen…

Verhaltensorientiert und KI-basiert

Neuer Ansatz für Intrusion Detection

Nach einer Welle von erfolgreichen Cyberangriffen scheint es, als ob die Hacker nun alle…