Recht
Was ist wichtig? SLA-Parameter im Überblick
Inhalt
- Antwortzeiten: Anwendungen neigen heute dazu, die Anfragequantität kontinuierlich zu steigern, das erfordert immer schnellere Anwortzeiten.
- Performance: Die Performance gibt beispielsweise Auskunft über die Geschwindigkeit der Datenverarbeitung und die Reaktionszeiten der Schnittstellen. Gemeinsam mit der Verfügbarkeit bestimmt sie letztlich die Schnelligkeit des Dienstes.
- Verfügbarkeit: Die Anbindungen des Standortes an die Cloud müssen in der Regel sehr hoch verfügbar sein, um die Businessprozesse in gleicher Weise wie im Eigenbetrieb zu unterstützen.
- Reaktions- und Entstörzeiten: Bei einem Ausfall hängen die Folgen des Vorfalls für das eigene Unternehmen oft wesentlich davon ab wie zügig der Provider reagiert und wie schnell der Normalbetrieb wieder hergestellt ist.
