Über den »Live Costumer Support« können sich die Software-Nutzer direkt mit dem technischen Support in Verbindung setzen. Ein Mitarbeiter kann bestehende Probleme remote via Internet durch das integrierte Team Viewer Feature lösen.
Die Versionen 2012 erkennen potenziell inkompatible Programme auf dem Computer des Nutzers, da zwei parallel laufende Sicherheitslösungen sich negativ auf die Stabilität des PCs und die Performance der neu aufgespielten Software auswirken können. Dabei kann der Anwender jedoch selbst bestimmen, welche bereits installierten Programme anderer Anbieter auf dem Rechner verbleiben sollen.
Für »Antivirus Premium 2012« empfiehlt Avira einen Verkaufspreis von 19,95 Euro, für »Internet Security 2012« von 39,95 Euro, für »Professional Security« von 26,30 und für »Server Security« von 269 Euro.