Serviceverträge als Produkt

In der abendlichen Diskussionsrunde diskutierten die Systemhaus-Experten die Fragestellung, wie man Serviceverträge am besten beim Kunden vermarkten kann. Dabei kam heraus: wichtig ist es vor allem, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Dazu zählen Best-Practice-Beispiele auf Workshops oder Fachmessen, um Interessenten die Angst gegenüber Cloud-Lösungen zu nehmen aber auch ein erfolgreiches Patchmanagement, das keinen zusätzlichen Bedienungsaufwand erfordert und so eventuelle Sicherheitsrisiken ohne Zutun des Kunden ausschließt. Auch abgestufte Service-Level, um den Kunden schrittweise von der komplexen Cloud-Lösung zu überzeugen, wurden vorgeschlagen.

Den schönen aber doch anstrengenden Tag schlossen alle Teilnehmer mit einem erfrischenden Bad in der Ostsee ab.