Bronze Call-Center/Contact-Center, SNT Deutschland: Birgit Hecht, Director Koviko - eine Marke von SNT Deutschland - mit dem Pokal für den dritten Platz in der Rubrik Call-/Contact-Center: „Die tolle Platzierung gleich bei der ersten Teilnahme freut uns riesig. Wir fühlen uns bestätigt, weiter auf unsere maßgeschneiderten Lösungen zu setzen: an- sprechend strukturierte Wissensdatenbanken, eingängiger Content und immer neue Ideen, bei denen wir auch die Möglichkeiten des Social-Web nutzen.“