Socialytics – Meinungen machen Märkte von morgen
16. Juni 2014, 12 Bilder
Die Zukunft im Service war das Vortragsthema von Dirk Zimmermann Direktor des "x [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign". Service wird immer individueller und durch soziale Medien immer öffentlicher und hat dadurch großen Einfluss auf die Reputation von Unternehmen.