Communities beeinflussen die Reiseplanung
31 Millionen Deutsche informieren sich vor dem Urlaub im Internet
Die Reisevorbereitung im Internet wird für immer mehr Deutsche zur Selbstverständlichkeit: 30,8 Millionen Deutsche haben sich schon einmal vor dem Urlaub im Internet schlau gemacht. Diese Daten gaben der Hightech-Verband Bitkom und der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) auf Basis der Reiseanalyse Online der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) bekannt. "Nie zuvor konnten sich Internet-Nutzer so umfassend bei der Urlaubsplanung informieren, und nie zuvor haben so viele Menschen diese Möglichkeit genutzt", sagte Bitkom-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer. Klassische Informationsquellen wie Reiseberichte in Zeitungen, Magazinen oder dem Fernsehen hätten deswegen noch lange nicht ausgedient. Das Web hat aber die Transparenz zugunsten des Kunden weiter verbessert - nicht zuletzt durch interaktive Angebote. "Communities sind drauf und dran, im Reisemarkt zu einem echten Machtfaktor zu werden", fasst Claudia Brözel, VIR-Vorstand, zusammen. " Allerdings sind die Nutzer dieser Communities anspruchsvoll. Ohne Vertrauen in die Aussagekraft der Einträge, fällt das Bewertungsportal schnell durch." Wichtig für die Akzeptanz seien eine ausreichende Zahl unterschiedlicher Bewertungen, Infos zu vielen Zielen oder ein direkter Preisvergleich bewerteter Hotels und Insider-Tipps, so Brözel weiter.
Am häufigsten steuern die Internet-Nutzer die Online-Auftritte von Hotels sowie von
Fremdenverkehrszentralen und regionalen Touristikgesellschaften an. 84 Prozent haben diese
Internet-Angebote schon einmal bei der Urlaubsplanung aufgerufen, 66 beziehungsweise 63 Prozent
allein in den vergangenen zwölf Monaten. Sehr populär sind ebenfalls Web-2.0-Angebote wie
Bewertungsplattformen im Internet, auf denen Urlauber zum Beispiel Kommentare zu den Hotels abgeben
können. Jeder zweite Internet-Nutzer hat in den vergangenen zwölf Monaten auf diese Weise Eindrücke
und Meinungen von anderen Reisenden eingeholt.
Die Internet-Seiten von Reisebüros locken nicht ganz so viele Urlaubsplaner an. Nur 26 Prozent
der Internet-Nutzer hat 2008 Websites von Reisebüros zur Informationssuche besucht.
Zur Methodik: Grundlage ist die Studie "Reiseanalyse online 11/2008", für die im Auftrag der
Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) im November 2008 in einer Online-Erhebung 1.000
Menschen befragt wurden. Die angegebenen Daten sind repräsentativ für Internet-Nutzer in
Deutschland zwischen 16 und 64 Jahren.
LANline/jos
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