Firma

Telefónica GmbH

Infosys Cognitive Email Workbench

KI-gestützte Helpdesk-Automation

Der indische Service-Provider Infosys hat die KI-basierte Lösung „Cognitive Email Workbench“ vorgestellt. Mit ihr sollen Unternehmen ihr Request-Management verbessern und den Helpdesk-Betrieb skalieren können, um Produktivität und Kundenzufriedenheit…

Netzausbau

Bundesnetzagentur macht Druck bei Telefonica

Weil der Mobilfunkanbieter beim Ausbau seines LTE-Netzes hinterherhinkt, hat die…

Kostenlose Unterstützung für Service-Teams in der…

USU: Schnelle Hilfe für Helpdesks und Hotlines

Der Möglinger Service-Management-Spezialist USU stellt Angebote vor, um Service-Teams in…

Coronavirus: Experten-Tipps zu Remote Work, Teil 4

Home-Office-Teams produktiver machen

Viele Unternehmen mussten ihre Mitarbeiter kurzfristig ins Home Office schicken, bei…

Matrix42 ergänzt Service-Management-Lösung um…

Chatbot soll Endanwender und Helpdesk entlasten

Matrix42, Service-Management- und Digital-Workspace-Spezialist mit Hauptsitz in Frankfurt,…

Handelskonflikt USA/China schmerzt die…

Keine Insel der Glückseligen

Die Telekommunikations-Distributoren haben Dank All-IP-Umstellung und einer kontinuierlich…

KI im Service-Management

Wenn der Bot kommt

Technologien auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und natürlicher…

Ausbau Mobilfunknetz

Bund schließt Verträge mit Mobilfunknetzbetreibern

In Deutschland sind besonders auf dem Land noch einige Regionen unterversorgt, was den…

Französische Service-Management-Plattform…

Prevolution: EasyVista Self-Help führt Nutzer selbstständig zur Problemlösung

Prevolution, ein Hamburger Spezialist für integriertes Service- und…

Einige Projekte und Mitarbeiter wechseln zum…

Telefónica schließt Analytics- und IoT-Tochter Next

Die vor drei Jahren gegründete Telefónica-Tochter Next sollte neue Geschäftsmodelle rund…