Call-Center und Contact-Center
Ganzheitliches Reporting trifft Kundenservice
Valide Daten sind die Basis einer professionellen Qualitätssicherung in Call- und Contact-Centern. Im Zeitalter von Unified-Communications wachsen aber nicht nur die Datenmengen, auch die Komplexität nimmt zu. Mit einem übergeordneten Automatismus…
