Firma

Verint Systems GmbH

Verint Studie

Verbraucher wollen personalisierten Service

Die Verint-Studie beschäftigt sich mit dem Thema "Trendwende: Haben traditionelle Kommunikationskanäle im Kunden-Service ausgedient?" Trotz zunehmender Verbreitung von digitalen Kommunikationskanälen wollen 75 Prozent der deutschen Verbraucher den…

Verint auf der CCW 2017

Scifi meets Reality

Die technischen Voraussetzungen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz sind besser…

Internationale Studie von Verint

Digitale Kunden sind weniger loyal

Eine Studie von Verint Systems zeigt, dass die Kundenbindung im Vergleich zu 2015 um…

Kunden-Service Studie

Kunden-Service - traditionell oder digital?

Trotz zunehmender Verbreitung von digitalen Kommunikationskanälen im Kunden-Service möchte…

Robotic Process Automation von Verint

Automatisierung im Kundenservice

Die neue Robotic Process Automation-Lösung von Verint Systems ist verfügbar. Sie nutzt…

Telefonischer Service im E-Commerce

Das Telefon ist tot, lang lebe das Telefon!

Mit der Verlagerung von Transaktionen aus dem stationären Handel und dem Kataloggeschäft…

Authentifizierung

Sprachbiometrie ersetzt Passwort und PIN

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im…

Studie

Wertvolle Kunden finden und binden

Eine Studie von Verint Systems und dem Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) zeigt,…

CCW2013-Expertenkommentar

Verint Systems: Service ist wichtiger als der Preis!

Guter Kundenservice ist deutschen Konsumenten wichtig und sie verbringen ihre Zeit ungern…

Social-Media

Verint: Feedback-Verhalten im Web 2.0

In einer Studie untersucht Verint Systems das Verhalten von Unternehmen auf Feedback von…