3. Der Käufer bestimmt mit

Der dritte Trendwatching-Haupttrend für 2009 ist »Feedback 3.0«: Die »Tyrannei der Transparenz«, meint Trendwatching.com, war in 2007 groß, in 2008 größer und wird in 2009 noch größer werden. Feedback 1.0 waren (noch) einzelne Menschen, die sich (bezüglich Produkten etc.) zu Wort meldeten. Bei Feedback 2.0 tauschen sich die Menschen massenweise aus und die Unternehmen haben gelernt, zuzuhören. Nun, bei »Feedback 3.0« steigen die Unternehmen aktiv in die Konversionen ein – und sei es nur, um ihren Standpunkt zu verbreiten…