Datenrettungsdienste für Systemhäuser
Wenn geschäftskritische Daten nicht mehr zugänglich sind, ist es entscheidend, dass der betreuende IT-Dienstleister auf die Situation vorbereitet ist. Professionelle Hilfe in der Not schafft Kundenzufriedenheit und bietet Service-Partnern von Kroll Ontrack die Möglichkeit, sich von Mitbewerbern zu differenzieren.
- Datenrettungsdienste für Systemhäuser
- Provision auf den Auftragswert
Der Verlust von geschäftskritischen Daten hat häufig gravierende Folgen für das operative Geschäft eines Unternehmens. Wenn der IT-Verantwortliche mit den ihn zur Verfügung stehenden Mitteln nicht mehr auf die Daten zugreifen kann, sollte das für die ITAusstattung zuständige Systemhaus professionelle Datenrettungs- Dienstleistungen anbieten können. Das im Bereich der Datenrettung führende Unternehmen Kroll Ontrack bietet seine komplette Datenrettungsexpertise auch Service-Partnern an, die damit ihr Portfolio um eine wichtige Dienstleistung erweitern.
»Zurzeit sind mehrere Tausend IT-Dienstleistungs-Unternehmen als Service-Partner bei Kroll Ontrack registriert. Das Geschäft über die Partner macht rund 40 Prozent des Gesamtumsatzes von Kroll Ontrack in Deutschland aus«, erläutert Margret Horn, Senior Account Manager bei Kroll Ontrack, die für das Service-Partner-Programm verantwortlich ist: »Wer Service-Partner werden möchte, kann sich registrieren, wenn ein aktueller Fall beim Kunden eingetreten ist oder sich vorsorglich anmelden, um im Ernstfall bereits bestens gewappnet zu sein.«
Service-Partner könne jeder werden, der Kunden in diesem Bereich betreuen möchte. Partner können die Datenrettungsdienste entweder in eigenem Namen anbieten oder Anfragen direkt an Kroll Ontrack weitervermitteln – je nach Ressourcen, Kompetenzen oder Komplexität des Einzelfalls.
Bei einer Datenrettung durch Softwaretools gibt es für IT-Dienstleister mehrere Optionen: Partner können die Software mit Sonderkonditionen beziehen und aktiv weiterverkaufen oder auch eine so genannte Techniker-Lizenz der Datenrettungssoftware »Ontrack Easy Recovery Professional« erwerben. Die Lizenz erlaubt, die Software mehrfach auf unterschiedlichen Rechnern einzusetzen. Partner können so eigenständig logische Fehler beheben und die Dienstleistung »Datenrettung « für sich vermarkten. »Besonders interessant wird die Hilfe für einen Partner bei physikalischen Beschädigungen. Die Unterstützung beginnt hier schon bei der reinen Logistik. Kroll Ontrack organisiert die Abholung wie auch den Rückversand«, so Margret Horn von Kroll Ontrack.
