Bezahlsysten spielt beim Erfolg eine wichtige Rolle

Der Erfolg gibt den Shopbetreibern recht: 74,4 Prozent geben an, dass die Mehrheit ihrer Kunden immer wieder bei ihnen einkauft. Zum Erfolg des Onlineshops tragen für 97,2 Prozent der Händler die Benutzerfreundlichkeit (»sehr wichtig« oder »wichtig«) und für 94 Prozent der Befragten die Schnelligkeit bei der Abwicklung des Versandprozesses bei. Drei Viertel der Händler werten daneben die Art des angebotenen Bezahlverfahrens als sehr wichtigen oder wichtigen Faktor. »Das richtige Portfolio an Bezahlmöglichkeiten trägt maßgeblich zum Erfolg des Online-Shops bei«, erklärt wenig überraschend auch Arnulf Keese, Leiter des Geschäftskundenbereichs bei Paypal Deutschland.

Einen neuen Höchstwert erreicht in der Studie auch die Verbreitung des Bezahlservices Paypal. Bereits 44 Prozent der befragten Händler bieten den zu Ebay gehörenden Bezahlservice an. Damit liegt das E-Paymentsystem erstmals seit Erhebung der Paypal-Studie vor der Kreditkarte. Diese wird nur von 42,2 Prozent der Händler angeboten. Auf Platz eins liegt derzeit die Vorauskasse per Überweisung mit 88 Prozent. Es folgen auf den Plätzen zwei und drei die Bezahlung per Nachnahme (60,2 Prozent) sowie die Überweisung nach Rechnungseingang (60 Prozent). Größter Verlierer ist die Barzahlung, nur noch 48,6 Prozent der Händler bieten diese an. Damit verliert sie fast 20 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr.