Kommunikation soll einfacher werden (Fortsetzung)

Die Gründe für den steigenden Kommunikationsbedarf sind vielfältig. Sie lassen sich unter den Stichworten Beschleunigung, mehr Außenkontakte der Unternehmen, Dezentralisierung und Mobilisierung der Strukturen zusammenfassen. Am wichtigsten ist derzeit, dass die Kunden sich schnellere Reaktionen wünschen.

E-Mail und Telefon sind heute in unterschiedlichen Varianten, zum Beispiel auch in Form der Telefonkonferenz, die wichtigsten Kommunikationsmedien im Unternehmen. Das Fax spielt ebenfalls noch eine bedeutende Rolle. Vor innovativen Lösungen wie Instant Messaging und Webconferencing schrecken deutsche Anwender dagegen zurück.