Nordanex hat zufriedene Systempartner

Nordanex hat eine Zufriedenheitsanalyse unter seinen angeschlossenen Partnern durchgeführt. Diese haben dem Systemverbund nach eigenen Angaben eine positive Leistungsbilanz bestätigt.

Nordanex hat seine rund 120 Partner im Juni und Juli aufgefordert, ihre Zufriedenheit mit der IT-Kooperation zu bewerten. Laut des Umfrage-Initiators konnten die Systemhäuser die Leistungen von Nordanex mit Schulnoten bewerten und zudem Kommentare und Anregungen abgeben.

Andreas Kirchner, Leiter der Partnerbetreuung, ist bereits mit der Rücklauf-Quote der Umfrage zufrieden: »Allein die Beteiligung von knapp 50 Prozent unserer Partner an dieser Umfrage zeugt von der engen Bindung an den Systemverbund.« Qualitativ würden die Partner der Koop nach eigenem Resümee eine makellose Leistungsbilanz bescheinigen.

So würden sich beispielsweise 96% der Systempartner bei Fragen und Problemstellungen sehr gut unterstützt fühlen. Auch das Betreuungskonzept des Systemverbundes bewerteten die Partner mit der Durchschnittsnote 1,26 sehr gut. Wie Nordanex weiter betont, schätzen die Partner daneben vor allem unter anderem eine starke Problemlösungskompetenz, kurze Reaktionszeiten sowie ausgeprägte Zuverlässigkeit und Freundlichkeit. Nicht zuletzt erfreue sich auch das neue Einkaufs- und Dispositionstool NEOS hoher Beliebtheit: »NEOS nimmt in Hinsicht auf Gestaltung, technische Umsetzung und Datenqualität eine Vorreiterrolle in der Branche ein – und wird von den Nordanex Systempartnern als unverzichtbares Instrument im täglichen Business empfunden«, kommentiert Kirchner.

Um sein Leistungsangebot weiter zu optimieren und den angeschlossenen Partnern die bestmögliche Betreuung bieten zu können, will Nordanex sie in Zukunft in regelmäßigen Abständen über ihre Zufriedenheit befragen.