Entwicklung von Lösungsvorschlägen für drängende Kommunikationsprobleme. Die Projektgruppe entwickelt für die zuvor analysierten Kommunikationsprobleme konkrete Verbesserungsvorschläge. Dabei werden neue und schnellere Kommunikationsverfahren erarbeitet, beispielsweise um die Wirksamkeit von Instant Messaging und Video-Chats im Business-Alltag zu testen. Diese Tools lassen sich überall dort einsetzen, wo es um besseren Kundenservice, schnellere Erreichbarkeit oder höhere Reaktionsgeschwindigkeit geht. Sind die neuen Kommunikationsformen in einem Bereich erfolgreich, werden die dort gemachten Erfahrungen einer effizienteren Kommunikation im nächsten Schritt auf weitere Einsatzgebiete übertragen.