1. Gastbestellung nicht möglich

1. Gastbestellung nicht möglich

Bestellung nur als registrierter User möglich? Das schreckt viele potenzielle Kunden ab. Nicht jeder will gleich bei der Erstbestellung ein Kundenkonto mit seinen kompletten, teilweise sensiblen Daten anlegen. »Die Option der Gastbestellung bietet die Möglichkeit, den Webshop einfach und unkompliziert zu testen und Vertrauen aufzubauen«, erklärt Nina Trautmann, Usability-Expertin bei Löwenstark. Damit könnten die Abbruchraten im Bestellprozess signifikant gesenkt werden. »Wer möchte, dass sich Kunden anmelden, sollte die Vorteile eines persönlichen Kontos, wie zum Beispiel spezielle Rabatte oder Lieferung frei Haus, auf der Website hervorheben.«