Entscheidend für Ciena ist, dass ein Partner in einem vertikalen Markt gut aufgestellt ist und passenden Kundenzugang hat. Zudem sollte er über Know-how verfügen, das über traditionelle Netzwerk-Hardware hinausgeht, und Mitarbeiter haben, die neben dem Vertrieb auch Service anbieten. »Wir sind auf Partner angewiesen, die nicht nur Reseller sind, sondern auch Integration und fachübergreifende Beratung anbieten können«, sagt Prokop. Interessant seien etwa Integratoren, die große Projekte stemmen können, in denen die Ciena-Produkte Teil einer Komplettlösung sind. Je mehr Fokus der Hersteller auf Software-Entwicklung legt, desto wichtiger werden auch Partner mit Software-Know-how.
Mit seinem »BizConnect«-Programm adressiert Ciena zwei verschiedene Partnertypen. Der Bereich für klassische Solution Provider bietet die Stufen Gold, Platinum und Diamond, für Managed Service Provider gibt es die Level Platinum und Diamond.