»SilverStar«-Partner profitieren von einer Betreuung in allen Projektphasen. So werden beispielsweise vor Beginn des Projektes die Anforderungen an die Videoüberwachungslösung gemeinsam mit den D-Link Experten besprochen und anschließend die benötigten Kameramodelle ausgewählt. Dabei bezieht D-Link von Anfang an die gesamte Netzwerkinfrastruktur in die Pläne des Kunden ein. Ein weiterer Vorteil für »SilverStar«-Partner ist der direkte Zugang zur Experten-Hotline: Diese steht ihnen bei Problemen oder Fragen zur Verfügung und bietet sofortige telefonische Betreuung – ohne Umwege oder Wartezeiten.
Für komplexere Projekte in anspruchsvolleren Umgebungen bietet D-Link »GoldStar« Partnern als »Site-Prep-Service« eine Vor-Ort Betreuung an. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt die Infrastruktur um weitere Kameras erweitert werden, können sich diese Partner jederzeit von den D-Link Experten beraten lassen. Ein weiteres Highlight des »GoldStar«-Status ist der Vorabaustauschservice: Fällt eine Kamera aus oder ist defekt, kann der Partner diese durch ein vorab zur Verfügung gestelltes Ersatzgerät austauschen, so dass der Überwachungsvorgang nur für kurze Zeit unterbrochen wird.