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Europäische Studie von Ricoh und IDC zu "Managed Print Services"

Dokumenten-Management als Faktor des Unternehmenserfolgs

19. November 2010, 9:13 Uhr |

Ricoh Europe hat bei der International Data Corporation (IDC) eine jetzt vorgestellte Studie in Auftrag gegeben, die "Managed Print Services" (MPS) untersucht. Dabei wird, so ein Ergebnis der Studie, der europäische Markt für Managed Print Services bis 2014 ein Volumen von vier Milliarden Dollar erreichen und in den nächsten sechs Jahren um 1,6 Milliarden Dollar wachsen. Zurzeit nähmen 20 Prozent der europäischen Unternehmen ab 500 Mitarbeitern MPS in Anspruch - Tendenz steigend. Das Wachstum schreibt die IDC der Tatsache zu, dass MPS Unternehmen erhebliche Vorteile bieten. Sie erzielten damit eine Kostenreduktion bei gleichzeitiger Steigerung von Effizienz und Mitarbeiterproduktivität - drei Ziele, die deutsche Unternehmen als besonders wichtige Vorgaben für das Geschäftsjahr 2011 nannten. Ebenfalls ausschlaggebend für die Inanspruchnahme von MPS sei für sie die Möglichkeit, dass geschäftsprozessbezogene Dokumentenabläufe rationalisiert werden.

Um in ihrem Druck- und Dokumenten-Management Produktivität und Effizienz zu steigern sowie
Kosten zu senken, setzen Unternehmen laut Studie verstärkt auf die Managed Print Services (MPS)
externer Dienstleister. Die Studie zeige jedoch, dass für eine erfolgreiche Implementierung eine
Kombination der drei Faktoren "Optimierung der Dokumentenprozesse", "Change Communication bei
Mitarbeitern" und "Technologie" entscheidend sind. Dies seien essenzielle Elemente, um eine
verbesserte Produktivität zu erreichen und sicherzustellen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
die richtige Information zur richtigen Zeit erhalten.

"Prozesse rund um das digitale und gedruckte Dokument werden immer mehr als einer der letzten
Bereiche in der IT-Infrastruktur entdeckt, in dem sich die Produktivität noch signifikant steigern
lässt", sagt Matthias Kraus, Analyst bei der IDC. "Daher ist es sowohl für Unternehmen als auch
Dienstleister besonders wichtig, die damit verbundenen Risiken und Möglichkeiten zu verstehen. Die
Studie zeigt die entscheidenden Faktoren bezüglich der Implementierung und Steuerung von MPS auf,
um das volle Potenzial realisieren zu können."

Vor diesem Hintergrund hat Ricoh nach eigenem Bekunden das Konzept "Managed Document Services"
(MDS) entwickelt, das über MPS hinausgehe. MDS seien eine Erweiterung des MPS-Ansatzes, die das
gesamte Dokumenten-Management von der Eingabe über die Verarbeitung bis zur Ausgabe umfassen. Durch
den Fokus auf Prozesse, Mitarbeiter und innovative Technologie sollen die Kerngeschäftsprozesse
rationalisiert und optimiert werden. MDS reichen laut Ricoh von der Analyse der Geschäftsprozesse
und Arbeitsabläufe, über Aufdeckung von Spar- und Optimierungspotenzialen bis hin zur
Implementierung einer individuellen Gesamtlösung für das unternehmensweite Druck- und
Dokumenten-Management bestehend aus Hardware, Software und Service sowie einem wirtschaftlichen
Seitenpreiskonzept.

Für die Studie hat IDC im Sommer 2010 477 qualifizierte Teilnehmer aus den größten
europäischenUnternehmen und Organisationen zu Ihrer Meinung bezüglich MPS undDokumenten-Management
befragt. Ziel der Umfrage war es laut IDC, ein besseres Verständnisdafür zu entwickeln, welchen
äußeren Kräften große Unternehmen derzeit ausgesetztsind und welche Anforderungen im Hinblick auf
das Management derGeschäftsprozesse, der Produktivität und der Effizienz gestellt werden. Der Fokus
lagdabei auf MPS; befragt wurden Unternehmen, die entweder bereits einen MPS-Vertraglaufen haben
oder demnächst einen MPS-Vertrag abschließen wollen. An derBefragung nahmen Entscheidungsträger aus
neun westeuropäischen Ländern(Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande,
Spanien, Schweizund Großbritannien/Nordirland) teil, die dieses Thema in Teilen oder
gesamtverantworten beziehungsweise entsprechenden Einfluss auf die Entscheidungsfindung haben.

Weitere Informationen zum Thema Managed Document Services finden unter
www.ricoh.de/solutions/managed-solutions/index.xhtml. Das Whitepaper zur Studie
lässt sich unter folgendem Link herunterladen:
www.ricoh.de/mdsresearch.

LANline/pf