Expertenkommentar Multiconnect

Der Markt ist nach wie vor attraktiv
Die 0900er-Rufnummerngasse bietet durch die hohe Flexibilität im Tarif, die auch Tarifsprünge innerhalb eines Gespräches ermöglicht, eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten. Neben Entertainment nutzen besonders E-Commerce-Anbieter 0900er-Nummern, um Online- und Mobile-Content über die Telefonrechnung und im Vergleich zu Online-Bezahlsystemen kostengünstig abzurechnen. Hinzu kommen Support-Hotlines, Infodienste oder auch Dienstleistungsangebote der öffentlichen Hand.

Für Anbieter sind bei der Auswahl eines Carriers vor allem die technische Zuverlässigkeit und die pünktliche Abrechnung entscheidend. Letzteres klingt banal, ist es aber leider vielfach nicht. Die Kombination mit weiteren Mehrwertdiensten, von der kostenlosen Warteschleife über Routingoptionen bis hin zu Kundenzufriedenheitsabfragen, ermöglicht zudem eine sehr kundenfreundliche Ausgestaltung des Dienstleistungsangebotes. Wir sehen hier eine wachsende Nachfrage und einen nach wie vor attraktiven Markt.