State-of-the-Art-Technologie für dynamische Contact-Center

„Die State-of-the-Art Technologie, Skalierbarkeit und Flexibilität der Altitude Software ist ein immenser Wertzuwachs für die nächste Generation von Software-Lösungen für den Kundenservice“, sagt Eric Penisson, Vice President und General Manager der Communications Business Division bei Alcatel-Lucent Enterprise. „Diese strategische Partnerschaft stärkt die Vision und Strategie von Alcatel-Lucent und bildet die Grundlage für die 'OpenTouch Customer Service Suite', so dass Kunden in durchgängig hoher Qualität und in höchstem Grade effizient mit einem Unternehmen kommunizieren können, ganz gleich, welchen Kanal, welches Medium oder welches Endgerät sie hierfür wählen."