Avaya: Individuelle CEBP-Lösungen

Kürzere Entwicklungszeiten für CEBP-Lösungen

Avaya ACE verkürzt laut Hersteller die Entwicklungszeiten von CEBP-Lösungen im Vergleich zu herkömmlichen CTI-Ansätzen (Computer Telephony Integration) um bis zu 80 Prozent. Auch Entwickler, die nicht über tief greifende Erfahrungen mit Kommunikationsanwendungen verfügen, soll Avaya ACE in der Lage versetzen, Echtzeitkommunikation mit Geschäftsanwendungen und Arbeitsabläufen zu verknüpfen.

Die Grundlage dafür bilden Avayas Web-Services, offene Standards und vorkonfektionierte Anwendungspakete. Programmierer können zudem auf die Entwicklungsumgebung ihrer Wahl zurückgreifen und damit Applikationen erstellen, die mit den Kommunikationslösungen diverser Anbieter zusammenarbeiten.

Brent Kelly, Analyst bei der Marktforschungs- und Beratungsgesellschaft Wainhouse Research: „Unified Communications-Lösungen bieten bereits an sich einen signifikanten Mehrwert. Wenn solche Anwendungen jedoch zusätzlich eingesetzt werden, um Geschäftsprozesse zu beschleunigen, vervielfacht das ihren Nutzen. Aus diesem Grund sind Tools wie Avaya ACE so wertvoll: Mit solchen Werkzeugen lassen sich Echtzeitkommunikation und Collaboration-Funktionen in Unternehmens- und Kundenanwendungen integrieren. Folglich amortisieren sich Investitionen in eine Unified-Communications-Plattform viel schneller."

1. Avaya: Individuelle CEBP-Lösungen
2. Kürzere Entwicklungszeiten für CEBP-Lösungen
3. Avaya-Partner als Integrationsspezialisten