Callcenter World 2010: Virtual & Local CRM

4Com erweitert die 4Com Contact Center Suite um das neue Virtual & Local CRM.

Mit dem 4Com Customer Relationship Management können alle relevanten Kundendaten für Vertrieb, Marketing und Support verwaltet werden. Es ist vollständig webbasiert und damit optimal dort einsetzbar, wo standortübergreifendes Arbeiten gefragt ist. Jeder Mitarbeiter hat zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort Zugriff auf das System. Bei Bedarf auch mobil. Das System basiert auf vtiger, eine der weltweit führenden CRM-Open-Source-Lösungen. Die vtiger-Lösung wird dabei von 4Com so um weitere Module und Anbindungen erweitert, dass es optimal an individuelle Bedürfnisse angepasst werden kann und gleichzeitig die Update-Fähigkeit beibehalten wird.

Durch die Anbindung an die 4Com ACD und den 4Com Power-Dialer ist es an die Bedürfnisse eines Contact-Centers angepasst. Kundendatenbank sowie In- und Outbound werden so optimal miteinander verzahnt und ergänzt.
Interessant: 4Com bietet für diese neue Lösung einen 4-wöchigen unverbindlichen Test an. Weitere Informationen gibt es im Web unter www.4com.de/crm.html oder bei einem Besuch auf der Callcenter World.  
Halle 4, Stand B2