Callcenter World 2010 wird interaktiv
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Behördenrufnummer 115 im Live-Callcenter
„Die Besucher der Callcenter World dürfen sich auf zahlreiche nationale und internationale Praxisbeiträge freuen“, so Helga Haag, Kongress Managerin, Management Circle AG. Wir freuen uns unter anderem sehr auf den Trendforscher Sven Gábor Jánszky und seinen Ausblick auf den Kundendialog im Jahr 2020. Neu im Plenum ist, dass wir erstmals die Möglichkeit bieten, per TED-System Einfluss auf das Geschehen auf dem Vortragspodium zu nehmen – Spannung und neue Erkenntnisse inbegriffen!“
Auf der begleitenden Fachmesse finden sich sowohl neue als auch bewährte Formate wieder, darunter das Live-Callcenter – ein nach den neuesten Technik- und Gestaltungs-Trends konzipiertes Call Center. 2010 präsentiert sich hier das Mitte des Jahres gestartete Serviceprojekt „Behördenrufnummer 115“, eine bundesweit einheitliche Telefonnummer für Bürgerfragen rund um die öffentliche Verwaltung.
- Callcenter World 2010 wird interaktiv
- Behördenrufnummer 115 im Live-Callcenter
- Das bietet die Messe noch
