Dialer für Outbound-Kampagnen
18. Juli 2008, 0:00 Uhr |
Willi Minnerup
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Multimedia ist im Kommen
Hubert Michalczyk ist Produktmanager Callcenter-Applikationen bei Aastra-Detewe: „Wir erkennen einen klaren Trend zum Multimediarouting im Contactcenter-Bereich. Eine Unterstützung von offenen Standards wie SIP und XML ist zum Beispiel bei Produkten von Aastra eine Selbstverständlichkeit. Auch der Einsatz von Standard-Server-Hardware im Applikationsumfeld hat sich als Trend bereits durchgesetzt.“
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