Estos: Unified Communications mit Mobility-Integration
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Leistungsmerkmale im Überblick
Estos Procall 3.0 Enterprise beinhaltet neben etablierten CTI-Funktionalitäten und Leistungsmerkmalen wie Präsenz-Management und Instant Messaging auch Funktionen zur Integration mobiler Endgeräte.
Um insbesondere den Kommunikationsanforderungen mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden, können zukünftig SMS-Nachrichten mit einem einfachen Mausklick aus Estos Procall 3.0 Enterprise über die GSM-Gateways von Quescom an beliebige mobile Endgeräte, zum Beispiel Handys oder Smartphones geschickt werden.
Als Rufnummer wird beim Versand die jeweilige Mobilnummer des Procall-Nutzers übertragen - wenn diese im Userprofil eingetragen ist, so dass Rückantworten direkt an die Mobilfunknummer des Teilnehmers geschickt werden können. Optional kann die jeweilige Rufnummer auch unterdrückt werden oder eine andere Leitung ausgewählt werden.
Parallel zum SMS-Versand beinhaltet die Lösung Dienste wie zum Beispiel „One Number", mit dem Mitarbeiter im Unternehmen jederzeit erreichbar sind - unabhängig welches Telefongerät genutzt wird. Darüber hinaus lassen sich alle Sprach-, Fax- und SMS-Nachrichten zentral in der E-Mail-Inbox verwalten.
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