Informationen vom Callcenter-Dienstleister
29. Januar 2009, 10:58 Uhr |
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Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Folgende Themen erwarten die Messebesucher
- Seien Sie sich sicher: Sie sind es nicht! (Datensicherheit durch BSI-Zertifizierung)
Dienstag, 17.02.2009, 10:00 Uhr und Mittwoch, 18.02.2009, 10:00 Uhr
- Machen Sie sich nichts vor: Sie haben nur 7% Kunden, auf die Sie in Zukunft bauen können! (Kundenmanagement und Unternehmenssteuerung mit dem Net Promoter Score)
Dienstag, 17.02.2009, 12:00 Uhr und Mittwoch, 18.02.2009, 12:00 Uhr
- Sie sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht? (Der BUW-Performancemanager: für die „richtige“ Callcenter Steuerung)
Dienstag, 17.02.2009, 14:00 Uhr und Mittwoch, 18.02.2009, 14:00
- Der Kunde, das unbekannte Wesen – Potenzialausschöpfung leicht gemacht! (Kundenwertmanagement in der Praxis)
Dienstag, 17.02.2009, 16:00 Uhr und Mittwoch, 18.02.2009, 16:00 Uhr
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