Das Zusammenführen und die Integration unterschiedlicher Kommunikationsmedien innerhalb eines unternehmensweiten Netzwerkes ist oft nicht problemlos realisierbar. Abgesehen von Übertragungsproblemen rücken Aspekte der Datensicherheit mehr und mehr in den Vordergrund. Bei VoIP äußert sich dies durch die Einführung von verschlüsselten RTP-Datenflüssen. Die Secure RTP-Daten (SRTP) erschweren eine Fehlersuche und reduzieren die Analysefunktion herkömmlicher Monitoringlösungen. Der Observer V14 ermöglicht Analyse und Beurteilung der Gesprächsqualität auch von verschlüsselten VoIP-SRTP-Verbindungen, dies ohne die Datensicherheit zu kompromittieren.
Ein weiteres Problem bei einer VoIP-Analyse besteht darin, Gesprächsdaten, die über mehrere Daten-Captures verteilt sind, zu analysieren. Diese Aggregations-Funktion ist nun mit dem Observer V14 möglich und wurde durch weitere VoIP-Protokolle optimiert.