Nachdem Incas den Schwerpunkt zunächst auf Outbound gelegt hat, ist jetzt in der Callcenter Suite auch der Bereich Inbound hinzugekommen.
Das System unterstützt Blended Agents. Das bedeutet, dass Agenten gleichzeitig sowohl für Inbound als auch für Outbound eingesetzt werden können.
Das Modell der Callcenter-Software zur Miete bietet sich für alle diejenigen an, die Investitionskosten sparen wollen, Projektspitzen abfedern möchten oder um Software einfach mal für ein Projekt zu testen. Die Vertragsbedingungen verzichten auf Mindestlaufzeiten, Mindestumsätze, Grundgebühr und Kündigungsfristen.
Incas Voice Solution, 47807 Krefeld,
Telefon: (02151) 6201-00, www.incas-voice.de