Mit einer speziellen Software können Anwender der Unified-Communications-Lösung "AND Phone" ihre Telefonieumgebung als Vermittlungsplatz einrichten. Die Steuerung der Funktionen erfolgt am PC in Verbindung mit einem IP-Telefon.
Die Software "AND Desktop AC" der Münchener Andtek stellt alle relevanten Funktionen eines modernen Vermittlungsplatzes auf einer einfach zu benutzenden Oberfläche bereit. So sind beispielsweise alle Unternehmensverzeichnisse komplett integriert, was einen schnellen Überblick über den Teilnehmerstatus am Telefon gewährleistet und die Übernahme/Weiterleitung von eingehenden Rufen einfach gestaltet. Pro Vermittlung steht eine beliebige Anzahl an Wartefeldern zur Verfügung, wobei die Kernfunktionen auch ohne PC am Telefon betätigt werden können. Mit Hilfe der Software, die auf allen gängigen Betriebssystemen läuft, lassen sich Vermittlungsplätze auch für Terminal-Server-Umgebungen einrichten. Zusätzlich sind andere Erweiterungen der Unified-Communications-Lösung „AND Phone“ wie zum Beispiel Sprachaufzeichnung und unternehmensweite Sprachdurchsagen voll integrierbar.