Studie von Assurant Solutions
Verbraucher skeptisch bei Handyversicherung
Viele Verbraucher sind in Sorge wegen ihrer Alleskönner-Smartphones: Schließlich speichern die Geräte auch sensible Daten und ermöglichen den Zugriff auf Einkaufsportale oder Internet-Banking. Einer Handyversicherung stehen sie dennoch skeptisch gegenüber. Das könnte sich aber bald ändern.
Der Gefahr sind sich viele Smartphone-Nutzer sehr bewusst, wie eine im Auftrag von Assurant Solutions durchgeführte, europaweite Studie ergeben hat: Knapp 40 Prozent der Befragten vermuten, dass Fremde mit nur sehr wenig Aufwand auf einen Großteil der Daten auf ihren Telefonen zugreifen könnten. Rund 60 Prozent wären in Sorge, wenn fremde Personen Zugriff auf die Daten in ihren Smartphones hätten.
Trotz dieser Sorgen denken nur wenige Nutzer über spezielle Handyversicherungen nach: 68 Prozent der von Assurant Solutions im Rahmen der Studie befragten Verbraucher bezeichnen es als eher oder völlig unwahrscheinlich, künftig eine Handyversicherung abzuschließen.
»Diese grundsätzliche Zurückhaltung gegenüber Handyversicherungen ist meiner Meinung nach auf fehlende Informationen zurückzuführen: Was eine solche Police alles abdecken kann, wissen die meisten Verbraucher schlicht nicht«, sagt Nino Treusch, Head of Mobile Business Development von Assurant Solutions in Europa.
Einige dieser Versicherungen decken nicht nur den Verlust oder Diebstahl des Gerätes selbst ab, sondern sie schützen auch die auf dem Smartphone befindlichen Daten und bieten in gewissen Rahmen Absicherung gegen Missbrauch, etwa gegen Telefongebühren, die der Dieb produziert.
Die Studie von Assurant Solutions hat auch ergeben, welche Dienste die Befragten bei einer Handyversicherung als besonders attraktiv bewerten würden. Ganz vorne lagen ortsbezogene Services wie die Ortung des Mobilfunkgeräts in Echtzeit, die Sperrung und Löschung aller Daten übers Funknetz ("remote-lock and wipe") sowie das Auslösen eines Alarms aus der Ferne. In der Studie von Assurant Solutions liegen die Zustimmungsraten für diese Dienste in einer Spannweite von 64 Prozent bis 88 Prozent.
»Ich interpretiere die Ergebnisse dieser Befragung so, dass es durchaus einen Markt für innovativ gestaltete Handyversicherungen gibt«, sagt Treusch. »Es ist unser Ziel als Anbieter von Spezialversicherungen, für unsere Kunden wie beispielsweise Mobilfunkprovider passende Angebote in petto zu haben, mit denen sie bei den Endkunden punkten können«.
Die Studie wurde Anfang 2012 in zwölf Ländern Europas unter rund 7.500 Personen für Assurant Solutions durchgeführt. Assurant Solutions ist ein Anbieter von Spezialversicherungen, darunter auch Handyversicherungen.
