Klaus Reinke, Mitglied der Geschäftsleitung der Messe Frankfurt Exhibition: „Das Veranstaltungstrio aus Digital Touch, Voice + IP und Be Connected hat gezeigt, dass das Konzept durchaus zukunftsweisend ist, die drei Bereiche Unified Communication und Technologie, CRM, im Sinne von Prozessen rund um das Contact Management, und die Anwenderseite moderner Customer Touch Points, gemeinsam an einem Termin abzudecken. Allerdings hat das Debüt auch deutlich gemacht, dass der Charakter der Einzelveranstaltung stärker herausgearbeitet werden muss, um die jeweilige Zielgruppe der Besucher besser zu erreichen. Dazu muss jedes Thema für sich als starke Plattform mit Ausstellung und Wissensbereich aufgebaut werden, die gezielt in ihre Branche kommuniziert wird. Für 2012 werden wird dies in enger Abstimmung mit den Branchenvertretern umsetzen.“