Produkt

Callcenter-Outsourcing

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Spezialist für Contact-Center-Lösungen

Stephan Schopf verstärkt Authensis-Vorstand

Mit Jahresbeginn 2020 hat die Authensis AG ihren Vorstand entscheidend verstärkt und zusätzlich zu Klaus-J. Zschaage Stephan Schopf in den Vorstand berufen. Er verstärkt und verantwortet insbesondere Vertrieb und Marketing.

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Customer Experience

Wie der Kundenservice von KI profitieren kann

Obwohl KI heute schon in immer mehr Branchen Anwendung findet, wird sie dennoch gerne als…

© Cognigy

Start-up für Conversational AI

Cognigy erhält siebenstelliges Investement

Cognigy hat eine zweite Finanzierungsrunde über sechs Millionen US-Dollar erfolgreich…

© Norbert Preiss - funkschau

Studie von Sopra Steria Consulting

Der individuelle Kunde

Mehr als drei Viertel der Unternehmen in Deutschland wollen individualisierte Angebote…

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Ilogixx launcht neue Software-Version

Who's best statt who's next

Das Entwicklerteam von Ilogixx launcht Version 9.3 seiner Contact-Center-Lösung…

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Customer-Experience-Studie

Das ungenutzte Potenzial von KI

Die Anforderungen der Verbraucher steigen, doch was bedeutet das für die Mitarbeiter im…

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Twilio-Studie zur Kundenkommunikation

E-Mail schlägt Social Media

Wie möchten Kunden angesprochen werden? Per E-Mail oder doch lieber Telefon? Und wann und…

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Uniserv-Studie

Jedes vierte Unternehmen setzt bereits auf KI

Von der Digitalisierung sind insbesondere Geschäftsprozesse im Marketing, dem Vertrieb…

© Vonage

Vonage Conversation API

Den Kunden da abholen, wo er ist

Vonage, Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen, hat auf seiner Nutzer- und…

© Sebastien Decoret/123rf

Chatbot von Matrix42

"Marvin" hilft Mitarbeitern und entlastet die IT

Ein intelligenter Chatbot als persönlicher Assistent: Matrix42 präsentiert mit einem neuen…