BVT-Umfrage: Händler urteilen über IT-Lieferanten. Der Bundesverband Technik im Einzelhandel, BVT, befragte IT- und TK-Fachhändler, wie zufrieden sie mit ihren Lieferanten sind. Die ersten drei Plätze bei den Distributoren teilen sich Komsa, COS und Ingram Micro, bei den Herstellern Toshiba, Maxdata und HP.

BVT-Umfrage: Händler urteilen über IT-Lieferanten

Als ein repräsentatives, zeitpunktbezogenes Stimmungsbild des Fachhandels versteht der Bundesverband Technik im Einzelhandel (BVT) die jährliche Umfrage zu den Leistungen der Lieferanten. Die im Herbst vergangenen Jahres durchgeführte Befragung der IT- und TK-Fachhändler, im BVT-Brief jetzt veröffentlicht, zeigte in der Gesamtnote etwas schlechtere Bewertungen als im Jahr zuvor. Dabei wurden die Distributoren vor allem bei Einzelkriterien wie Verkaufsunterstützung, RMA, Lieferschnelligkeit, Lieferung frei Haus, Innendienst-, Hotline- und Außendienst-Betreuung mit geringfügig schlechteren Noten versehen. Besser wurden die Grossisten hingegen bei Zahlungsbedingungen, Lieferqualität, Infos zu Preis- und Produktneuheiten, realisierbare Handelsspannen, Produktzyklen und Lagerumschlagsgeschwindigkeit.

Die erstplazierte Komsa aus dem sächsischen Hartmannsdorf dominierte bei folgenden Einzelwertungen: Liefergeschwindigkeit, Lieferqualität, Infos zu Preis- und Produktneuheiten, Innendienst-, Hotline-, Außendienst-Betreuung, realisierbare Handelsspannen, Produktzyklen sowie Lagerumschlagsgeschwindigkeit.

Unter den Herstellern verdrängt 2003 Toshiba den Vorjahressieger Maxdata vom ersten Platz. Auf Rang drei folgt HP. Die Plätze vier bis neun belegten Brother, Acer, Canon, Sony, Fujitsu Siemens und Epson.