Neue Gesellschaft
Marcus Epple übernimmt Leitung des Telekom-Privatkunden-Vertriebs
Marcus Epple ist ab sofort Geschäftsführer operatives Geschäft der Deutschen Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH. Die neue Gesellschaft umfasst rund 5.000 Mitarbeiter.
Ab sofort leitet Marcus Epple als Geschäftsführer das operative Geschäft der Deutschen Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH. In dieser Funktion berichtet er direkt an Michael Hagspihl, Geschäftsführer Privatkunden der Telekom Deutschland GmbH. Die neue Gesellschaft umfasst rund 5.000 Mitarbeiter. Als operativer Geschäftsführer verantwortet Epple die Verzahnung der Vertriebskanäle Telekom Shops und Partner- und Internetvertrieb. Ziel ist eine integrierte Marktbearbeitung und ein einheitlicher Auftritt vor den Telekom-Kunden. Auch die Optimierung der OmniChannel-Umsetzung gehört den Aufgaben des gebürtigen Stuttgarters.
»Unsere Kunden nehmen uns als integrierten Anbieter wahr. Daher ist ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis für sie wichtig. Sie wollen dieselben Services und die gleiche Beratung, egal ob sie an der Hotline anrufen oder in den Shop gehen«, sagt Epple. Das bedeute, dass die Kanäle mit Kundenkontakt eng verzahnt sein müssten.
Marcus Epple verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche. In seiner letzten Position als Direktor Retail und Geschäftsführer der Eplus Retail GmbH umfasste sein Verantwortungsbereich das operative Retail-Geschäft ebenso wie die Zusammenführung der beiden Marken o2 und Base/Eplus sowie die Neuausrichtung der Filialoberfläche, Franchise-Partner und des indirekten Vertriebs. Michael Hagspihl freut sich auf die Zusammenarbeit: »Marcus Epple greift auf einen riesigen Erfahrungsschatz zurück. Insbesondere seine Kenntnisse in der Integration von Vertriebskanälen machen ihn zur idealen Besetzung für die neue Funktion. Ich wünsche ihm für seinen neuen Verantwortungsbereich alles Gute und viel Erfolg.«
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