Video-Chat nicht gefragt
Support beim Online-Shopping: Mensch schlägt Chatbot
Wer beim Online-Shopping auf ein kniffliges Problem trifft, würde den KI-Assistenten am liebsten in die Tonne treten und mit einem echten Menschen sprechen. Diese Einschätzung untermauert jetzt eine Bitkom-Studie: Aktuell wollen zwei Drittel der…