Das Konzept »Software as a Service« (SaaS) ist ein Modell, bei dem ein Provider Privat-Usern oder Business-Kunden ein Software-Paket oder einen speziellen Dienst per Internet bereitstellt. Die Software oder der Dienst werden vom Managed-Service-Provider (MSP) selbst administriert und weiterentwickelt. Der Kunde bezahlt lediglich für seine Nutzung, sei es in Form von monatlichen Abonnements oder pro User oder für die Dauer der Nutzung.
Das Marktforschungsinstitut Gartner geht in der im August publizierten Studie » Worldwide Enterprise Application SaaS Revenue« davon aus, dass der Markt bis 2011 ein Volumen von bis zu 11,5 Milliarden Dollar erreichen wird. Dieses Jahr soll der globale Umsatz auf diesem Gebiet die Fünf-Milliarden-Dollargrenze streifen.
Dieses Geld wird wahrscheinlich von großen Firmen investiert. Denn eine aktuelle Studie von Techconsult und Microsoft zeigt, dass nur jeder fünfte Chef einer kleinen Firma in Deutschland von dem Begriff überhaupt etwas gehört hat.
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