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André Dieball von Exclusive Networks im CRN-Gespräch

»Die Nachfrage bei Unterstützung zu globalen Rollouts steigt«

27. Juli 2016, 17:47 Uhr | Samba Schulte

André Dieball vom VAD Exclusive Networks

André Dieball, Manager Professional Services bei Exclusive Networks Deutschland, beschreibt, wie der VAD sein Services-Angebot für Partner aufrüstet.

CRN: Welche Bedeutung hat das Services-Geschäft für Sie als Value Added Distributor?

Andre Dieball: Zusätzliche Leistungen für unsere Partner - Reseller und Hersteller – waren schon immer ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie. Durch den Ausbau unserer Services positionieren wir uns im Markt und ermöglichen es unseren Kunden, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Als Distributor für innovative Produkte agieren wir oft in unerschlossenen Märkten. Da ist es einfach notwendig, die Produkte und Lösungen mit entsprechenden Leistungen für die Partner zu kombinieren und damit allen Beteiligten einen erfolgreichen Eintritt in den Markt zu ermöglichen.

CRN: Welche Services stellen heute noch echte Mehrwert-Dienstleistungen dar?

Dieball: Bis zu einem gewissen Grad fallen logistische Leistungen sicherlich in den Bereich „Standard“. Bei Anforderungen nach internationalen Rollouts wird es schon schwieriger. Kunden haben hier andere Anforderungen an den Versand, das Staging oder die Rechnungsstellung. Als international agierendes Unternehmen sind wir hier gut aufgestellt und können unseren Partnern bestmögliche Lösungen mit reibungslosem Ablauf in über 100 Ländern anbieten.

Ob technische Leistungen zum Standard gehören, hängt sicherlich von dem Markt ab, in dem ein Distributor agiert. Für uns, als Exclusive Networks, und für unsere Partner gehören unsere Support-Hotline, Pre-Sales Leistungen und Professional Services genauso zum Standard wie unser umfangreiches Trainingsangebot, welches wir seit Jahren erfolgreich offerieren und immer weiter ausbauen.

Echte Mehrwerte erfährt ein Partner vor allem durch die technische, vertriebliche und Marketing-Begleitung bei der Einführung neuer Produkte oder der Erschließung neuer Märkte. Wir sind hier durch unsere Consulting Services gut aufgestellt und bieten unseren Partnern umfangreiche Leistungen an. Zudem bieten wir unseren Kunden über Exclusive Capital Finanzierungs- und Leasingservices aus einer Hand an – und das nicht nur für unser eigenes Portfolio.