Die Display-Tastatur überzeugt. Die Schaltflächen der einzelnen Zeichen sind selbst im Hochformat so groß, dass die Treffsicherheit beim Tippen auf Anhieb hoch ist. Zusätzlich nimmt einem Windows Phone 7 Schreibarbeit ab. Nach der Eingabe der Anfangsbuchstaben unterbreitet eine horizontal scrollbare Leiste automatisch diverse Wortvorschläge.Die passende Option gelangt mit einem Touch in den Text. Umlaute lassen sich durch langes Berühren des zugehörigen Buchstabens erreichen. Vielschreiber vermissen die Copy-and-paste-Funktion, die das schnelle Kopieren von Textpassagen erleichtert. Dieses Feature möchte Microsoft im Frühjahr 2011 nachreichen. Immerhin kann der Text-Cursor nach längerer Berührung des Eingabefeldes zum Beispiel für Korrekturen frei platziert werden.
Ganz gleich, ob der Nutzer eine neue E-Mail verfassen, ob er Nachrichten beantworten oder weiterleiten möchte: die grundlegenden Funktionen sind bei Windows Phone 7 fast immer über eine bis zwei Fingerberührungen erreichbar. Die Auswahlmenüs sind jedoch überschaubar. Die elektronische Post mit hoher Priorität versenden oder andere Adressaten in Kopie oder Blindkopie nehmen, klappt aber.
Dateianhänge können auch mit einem Touch angefügt werden – vorausgesetzt, es handelt sich um Fotos. Durch den fehlenden Dateimanager von Windows Phone 7 ist beispielsweise die Auswahl eines Word-Dokuments als Anhang innerhalb des E-Mail- Programms nicht verfügbar. Stattdessen bieten die vorinstallierten Office-Programme die Möglichkeit, unterwegs bearbeitete Dateien via E-Mail in die Firma zu schicken.
Generell erhält jeder eingerichtete Mail-Account bei Windows Phone 7 eine eigene Kachel oder zumindest einen Eintrag in der Anwendungsliste. Der erste Screen zeigt dann die im Posteingang befindlichen Nachrichten in einer übersichtlichen Liste, Bilder und Anhänge werden erst nach einem Fingertipp geladen; so wird das Datenkontingent für die mobile Internetnutzung nicht unnötig belastet. Wer in der Liste auf den linken Displayrand tippt, kann seinen Posteingang aufräumen, indem er die gewünschten Einträge mit einem Häkchen markiert und dann wahlweise löscht oder in der Outlook-typischen Ordnerstruktur ablegt.
Voreinstellungen für gängige Mailanbieter wie Google oder das Microsoft-eigene Pendant Windows Live reduzieren die E-Mail-Konfiguration auf die Eingabe der Adresse und des Kennworts. Wahlweise kann der Abgleich der elektronischen Post, der Adressen und Termine mit einem Microsoft- Exchange-Server im Unternehmen oder einem entsprechenden Cloud-basierten Account für Privatnutzer erfolgen.