Mit Thomas Volk beginnt bei Cancom nicht nur ein personeller Neustart an der Spitze. Ein Erbe nur verwalten kommt für ihn nicht in Frage, im Gegenteil. Er hat sich vorgenommen, das Systemhaus weiter international auszubauen und die Zukunftssparten Cloud, Managed Services und Consulting massiv auszubauen. Vor allem Cancoms Business-Cloud AHP nimmt einen Schlüsselstellung ein bei der Transformation von einem handeltreibenden Systemhaus zum IT-Lösungsanbieter. Hier ist Cancom bei der Marktdurchdringung mit seinem »Produkt« AHP, obwohl früh auf den Cloud-Zug aufgesprungen, noch nicht so weit, wie sich das Volk vorstellt.
Er will vor allem organisatorische Verbesserungen einleiten: klare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, effizientere Strukturen also. Umsatzwachstum und Steigerung der Profitabilität sind seine Ziele, die er neben der Internationalisierung auch durch ein striktes Kostenmanagement erreichen will.