Die moderne Kommunikation mittels E-Mail, Voice-over-IP, Skype & Co. erleichtert den täglichen Workflow in vielerlei Hinsicht. Voraussetzung ist, dass unter den Nutzern kein Frust entsteht, etwa weil elektronische Nachrichten nicht beim Empfänger ankommen oder ein IP-basierendes Telefonat einem Lückentexträtsel gleicht. Um dies zu vermeiden, sollte der IT-Administrator mit einer entsprechend ausgerüsteten Netzwerk-Monitoring-Software Fehlerquellen ohne langes Suchen identifizieren und beseitigen können. Im Idealfall bietet eine Netzwerk-Monitoring-Lösung auch langfristige Auswertungen an, die helfen, sämtliche Kommunikationskanäle zu optimieren. Damit behält der Administrator die Sprache stets im Auge.