Der CRN Distribution-Award ist der wichtigste Leistungsgradmesser für die ITK-Großhändler: In diesem Jahr hat eine Rekordzahl von fast 2.400 CRN-Lesern die Leistungen ihrer Lieferanten des ITK-Channels bewertet. 33 Distributionsunternehmen erhalten die CRN-Auszeichnung »CRN Excellent Distributor 2017«.
In diesem Jahr haben fast 2.400 Reseller an der großen Distributoren-Bewertung der CRN teilgenommen – mehr als jemals zuvor. Aber nicht nur diese solide Basis macht die CRN-Umfragewerte zu einem wichtigen Leistungsgradmesser für die Zwischenhändler – auch das detaillierte Bewertungsprofil verleiht der CRN-Befragung Gewicht. So waren die Reseller auch in diesem Jahr wieder aufgerufen, die Leistung der Distributoren in den Bereichen Logistik, Marketing und Vetrieb oder Fachkompetenz nach dem Schulnotenprinzip zu bewerten. Die zu beurteilenden Basisleistungen reichen von der Lieferzuverlässigkeit über die Preisgestaltung bis hin zur Qualität des Projektsupports.
Aus den verschiedenen Händlernoten, die in diesen Kategorien vergeben wurden, erhalten nicht zuletzt die Grossisten selbst, ein erheblich differenzierteres Bild darüber, wie sie von ihren Partnern eingeschätzt werden, als in den ansonsten üblichen auf Sympathiepunkten basierenden Distributoren-Wahlen. Folgerichtig nutzen auch viele Grossisten die Ergebnisse der CRN-Studie als wichtigen Feedback-Messer. Die Leistungsbewertung fand abermals in einer gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut IFAK durchgeführten Online-Erhebung statt. Die Reseller bewerteten dabei die Service-Qualität ihrer Hauptlieferanten. Die begehrte CRN-Auszeichnung »CRN Excellent Distributor 2017« erhalten nur jene Grossisten, die in der Händlerumfrage mindestens 50 Nennungen als Hauptlieferant und eine Gesamtbewertung von besser als 2,5 erzielten.
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