Mobil- und Online-Lösungen für den Paketversand
Paketdienstleister Hermes bringt erste iPad-App
Pünktlich zum neuen Jahr bietet die Hermes Logistik Gruppe eine eigene iPad-App mit zahlreichen Services rund um den Paketversand. Damit ist Hermes der erste deutsche Paketdienstleister mit eigener App auf dem Apple iPad.
Hermes bringt im Zuge der neuen iPad-App den Paketversand mit vielen praktischen Funktionen kostenlos auf den Tablet-Computer. So können Kunden ab sofort auch auf dem großen Touch-Display die Versandkosten berechnen, den nächstgelegenen PaketShop finden und sich über den Sendungsstatus informieren lassen. In Deutschland ist Hermes der erste Paketdienstleister mit einer speziell für das iPad entwickelten App.
»Mittelfristig wollen wir unseren Kunden ermöglichen, den Paketversand komplett mobil abzuwickeln – von der Paketscheinerstellung bis zur Bezahlung«, erläutert Dirk Rahn, Geschäftsführer Operations bei Hermes. Mit der iPad-App erweitert das Unternehmen seine Serie von Applikationen für mobile Endgeräte. Bereits seit 2010 bietet Hermes eine iPhone-App, die bislang mehr als 100.000 Kunden heruntergeladen haben. Im Februar wird Hermes sein multimediales Angebot erneut ausbauen und eine App für Smartphones mit Android-Betriebssystem zur Verfügung stellen.
Auch im Online-Bereich geht Hermes neue Wege und hat das Kundenportal www.myhermes.de weiterentwickelt. So wird mit entsprechenden Icons und Beschreibungstexten anschaulich dargestellt, welche Produkte in welche Paketklasse passen. Mit dem Versandkostenrechner ist der Kunde darüber hinaus sofort über den Preis für sein Paket informiert. Über das Portal kann er direkt auf das komplette Leistungsspektrum von Hermes zugreifen – einen Online-Paketschein erstellen, die Haustürabholung von Paketen oder Gepäck beauftragen, die Sendungsverfolgung nutzen und den nächstgelegenen PaketShop finden. »Mit dem neuen Kundenportal haben wir eine auf das Wesentliche reduzierte Website entwickelt, bei der die einfache und praktische Handhabung im Fokus stehen«, betont Dirk Rahn.
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