Kommentar

»Der Sicherheitsaspekt ist uns bei der neuen Plattform besonders wichtig«, betont Boos. Darüber hinaus werden die Endkunden bei Ebay Express erstmals einen einheitlichen Warenkorb füllen können – auch dann, wenn sie bei mehreren Händlern einkaufen. Reseller müssen dem Kunden entsprechend dem Fernabsatzrecht ein Widerrufs- und Rückgaberecht einräumen. Bezahlt wird nur einmal, wobei nach wie vor für jeden einzelnen Händler Versandkosten berechnet werden. »Hier wollen wir stärker als bisher darauf achten, dass die Versandkosten angemessen sind«, erläutert Boos. Hintergrund: Auf der Standard-Plattform bieten zahlreiche Händler ihre Ware zu tiefen Festpreisen an, füllen ihre Tasche aber zusätzlich mit überhöhten Versandund Verpackungskosten. Andererseits sollen die Kosten für Express- Händler im Vergleich zur klassischen Plattform »vorläufig« nicht steigen.

Dass sich Ebay mit diesen Plänen auf dem Weg zu einem herkömmlichen Onlinehändler wie Amazon befindet, bestreitet Boos. »Wir bieten weiterhin nur die Plattform und geben damit vielen, kleinen Händlern eine Chance«, betont der Senior Manager. »Es gibt immer mehr Kaufleute, die als reine Ebay-Händler starten und dann später zusätzlich ein Ladengeschäft als weiteren Vertriebskanal aufbauen«, erläutert Boos. Vor allem bieten auch viele Ladenhändler zusätzlich über Ebay an: »Gerade bei Auktionen bleibt jedoch meistens keine Marge hängen«, erklärt Norbert Brand, Geschäftsführer des Münchner Händlers NB Computer. Über ein Profi- Portal könnte auch er von der Bekanntheit der Marke Ebay profitieren und höhere Gewinnspannen erzielen. Forcieren will Ebay- Manager Boos die Weiterbildung der Online-Händler durch Schulungsveranstaltungen vor Ort und Weiterbildungsmöglichkeiten im Internet.

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Ganz gleich, ob man den weltweiten Erfolg von Ebay sympathisch findet oder nicht: Man muss dem Unternehmen zugestehen, dass es pfiffigen Resellern die Chance bietet, ihr Geschäft weit über lokale Grenzen hinaus auszubauen. Das lockte bislang viele ehrliche Händler, aber auch nicht wenige schwarze Schafe. Gespannt darf man sein, ob im kommenden Bereich »Ebay Express« weiterhin ausschließlich der billigste Anbieter erfolgreich sein wird oder ob hier auch Serviceleistungen und Beratung stärker betont werden – was natürlich jedem Anbieter selbst überlassen bleibt. Letztlich entscheidet der Endkunde, ob auch weiterhin ausschließlich Geiz regiert oder ob die Bereitschaft steigt, wichtige Fachhandels-Leistungen vermehrt zu honorieren.

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INFO

Ebay GmbH
Marktplatz 1
D-14532 Europarc Dreilinden
www.ebay.de
www.business.ebay.de

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