Mit neuer IBM-Cloud-Lösung lassen sich IT-Services leicht automatisieren
IBM Tivoli live in der Cloud
+++ Produkt-Ticker +++ IBM bietet eine neue Software als Service über das Internet an, mit der Unternehmen ihren IT-Service-Desk automatisieren und steuern können. Der neue Service nennt sich " IBM Tivoli Live - Service Manager" und ist laut Anbieter Teil des "IBM Software as a Service (SaaS)" -Angebots für die Automatisierung geschäftskritischer IT-Services. Unternehmen können den neuen Cloud-Service auf monatlicher Abo-Basis beziehen.
Mit dem IBM Tivoli Live – Service Manager starten Unternehmen nach Aussage des Anbieters auf
einfache Art und Weise mit der Automatisierung ihrer IT-Services. Sie fangen bei den
IT-Service-Desk-Funktionen an und können später auch andere Dienste damit automatisieren, wie zum
Beispiel das Change-Management oder das Asset-Management.
Der Vorteil für den Anwender, so IBM: Im Vergleich zu einer im Unternehmen installierten Lösung
müsse der Anwender keine Hardware oder Software kaufen, konfigurieren und pflegen. Außerdem könne
er ganz einfach auf andere Cloud-Services wechseln oder diese zusätzliche nutzen. Der IBM Tivoli
Live – Service Manager bietet laut Anbieter folgende Dienste:
– Incident- und Problem-Management: Unterstützt die Automatisierung und das Management von
Service-Desk-Funktionen, um beispielsweise Laptop-Probleme möglichst schnell beheben zu können.
– IT-Asset-Management: Verwaltet den Lebenszyklus von IT-Assets, also Software oder Hardware.
Damit könnten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Ausrüstung immer leistungsfähig bleibt.
– Service-Katalog: Damit sollen leicht IT- und andere Dienste bestellt werden können, wie
beispielsweise ein neuer Laptop oder ein neues Passwort.
– Change-, Configuration- und Release-Management: verständliche Verwaltungsfunktionen, mit denen
man einfach Änderungen der Systemkonfiguration in Auftrag geben könne.
Weitere Informationen zu "IBM Tivoli Live – Service Manager" finden sich unter
www-01.ibm.com/software/tivoli/solutions/tivoli-live/.
LANline/pf
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