Infowan erweitert Service- und Support-Portfolio
Unified Communications als Managed Service
+++ Produkt-Ticker +++ Infowan, Spezialist für Unified Messaging und Microsoft Gold Certified Partner, dehnt das Leistungsspektrum für Services und Support weiter aus. Ab sofort bietet das Unternehmen seinen Kunden auch 7×24-Support an. Das Spektrum der Leistungen reicht heute nach Bekunden des Anbieters von Rufbereitschaft während der Geschäftszeiten über Second-Level-Support für Gesamtsysteme oder für einzelne Komponenten wie E-Mail bis hin zum verantwortlichen Betrieb von Messaging-Lösungen.
Infowan-Kunden können jetzt auch den vollständigen Betrieb ihrer Kommunikationsinfrastruktur
sowie das proaktive Management an den Dienstleister abgeben. Infowan hat hierfür eine
Premiumpartnerschaft mit dem Unternehmen Azaleos geschlossen. Dieses bietet laut Infowan in seinen
Network Operations Centern (NOC) Managed Services für Microsoft Exchange, Sharepoint, Active
Directory, den Office Communications Server (OCS) und den Blackberry Enterprise Server.
Will ein Unternehmen Managed Services nutzen, prüft Infowan die Systeme vor Ort, übernimmt die
Installation der notwendigen Softwarekomponenten, führt Migrationen auf neue Versionen durch und
unterstützt den Anwender auch vor Ort. Anschließend übernimmt Azaleos den Betrieb.
Auf Wunsch können Unternehmen die Managed Services für Microsoft Exchange auch um weitere
Leistungen von Azaleos ergänzen. Hierzu zählen laut Infowan Managed Archive Services, Managed
Continuity Services, Managed Filtering Services sowie Managed Mobile Services.
Die so genannten Managed Hybrid Services integrieren zusätzlich zu den Servern beim Anwender vor
Ort auch die Microsoft-Online-Services für Exchange Online, Sharepoint Online sowie Office
Communications Online und Office Live Meeting. Die Managed Hybrid Services sollen dabei die
Möglichkeit für Unternehmen schaffen, den für sie geeigneten Mix aus lokalen und gehosteten
Services zu wählen, wobei das gesamte System in jeder gewünschten Konstellation von Azaleos
überwacht, betreut und proaktiv verwaltet wird.
Weitere Informationen zu Infowan finden sich unter
www.infowan.de, Details zu Azaleos stehen unter
www.azaleos.com zur Verfügung.
LANline/pf
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