Vorteile und Zielgruppen auf einen Blick

„OmniPCX Office RCE stellt jetzt auch kleineren und mittleren Unternehmen, die bereits aus  Großunternehmen bekannte Technologie zur Verfügung. Zu einem erschwinglichen Preis können Kunden damit ihre Kommunikation und Produktivität steigern“, so Xavier Martin, VP Product Marketing, Enterprise Communication Solutions bei Alcatel-Lucent. „Unternehmen profitieren von den niedrigeren Kosten für eine zielgruppengerechte Ansprache ihrer Kunden und von neuen Contact-Center-Merkmalen, wie Routing und Reporting, während Endkunden die umfangreichen Funktionen zur Unterstützung einer medienübergreifenden Kommunikation nutzen können, beispielsweise über Sprache, Messaging oder E-Mail.“

Die jünsgte Version von Omni-PCX-Office-RCE steht in vier Ausbaustufen für Unternehmen mit bis zu 236 Benutzern zur Verfügung. Kunden zahlen dabei lediglich für die benötigten Funktionsmerkmale und können den Funktionsumfang nach Bedarf erweitern.