CCW 2011
Avaya-Expertenvorträge auf der CCW
Inhalt
- Avaya integriert soziale Netzwerke im Contact Center
- Optimierte Einsatzplanung
- Avaya-Expertenvorträge auf der CCW
- Das Avaya-Portfolio im Überblick
Einen Einblick in das Multichannel-Work-Assignment mit dem neuen Avaya-Aura-Contact-Center gibt Bernhard Harberl, Senior-Manager Business-Development Contact-Center-Solutions bei Avaya, am 22. Februar von 11:00 bis 12:00 im Messeforum in Halle 4.
Im Rahmen des Best-Performance-Forums „Social Media goes Operational“ diskutieren Experten verschiedener Branchen am 23. Februar wie Unternehmen soziale Netzwerke in der Praxis nutzen können. Mit dabei ist Paul Dunay, Social-Media-Experte bei Avaya und Autor des Buchs „Social Media & the Contact Center for Dummies“.
